1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作;
3、負(fù)責(zé)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析,并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào)客服主管;
4、對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,要及時(shí)的協(xié)調(diào),對(duì)一些意見和建議做好記錄,及時(shí)反饋給客服主管;
5、對(duì)一次未解決的用戶技術(shù)問題進(jìn)行追蹤,妥善處理好;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、22-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
4、喜歡與人打交道,熱愛互聯(lián)網(wǎng),熟悉互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,熟練使用office辦公軟件;
5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,具備為他人服務(wù)的品質(zhì)與精神,有耐心及責(zé)任心。
丁丁貸多元化完美薪酬福利結(jié)構(gòu):
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+生日獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+各項(xiàng)補(bǔ)貼+免費(fèi)班車+員工旅游+雙休
1、完善的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,透明公正的晉升體系,職業(yè)能力提升的優(yōu)秀平臺(tái);
2、每年兩次調(diào)薪機(jī)制;
3、入司繳納五險(xiǎn),統(tǒng)一簽訂國家正規(guī)勞動(dòng)合同;
4、節(jié)假日福利包含中秋、端午、新年等過節(jié)豐厚的節(jié)日禮品祝福;
5、舒適的帶薪休假制度;
6、定期的團(tuán)隊(duì)聚餐+團(tuán)建活動(dòng);
7、豐富的文化活動(dòng)+國內(nèi)外員工旅游;
8、高品質(zhì)凈水設(shè)備及空氣凈化設(shè)備,給員工提供優(yōu)越舒適安全的辦公環(huán)境;
9、免費(fèi)班車上下班接送。
丁丁貸城市劃分分布:(以下城市,均設(shè)有分公司,如應(yīng)聘可電話咨詢及投遞簡(jiǎn)歷,人事部會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系候選人。)
華北區(qū)-濟(jì)南、淄博、濟(jì)寧、濰坊、泰安、德州、臨沂、煙臺(tái)、聊城、青島、威海、東營、太原、大同等;
華中區(qū)-鄭州、焦作、洛陽、開封、新鄉(xiāng)、許昌、三門峽、濟(jì)源、鶴壁、商丘、宜昌、荊門、駐馬店、周口等;
華東區(qū)-合肥、蕪湖等。
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職位類別:
客服專員/助理
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