崗位職責(zé)
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通,為客戶導(dǎo)購解答各類問題,促成線上成交;
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴,挽回用戶退貨需求,協(xié)助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單進行客戶跟蹤及催付
任職要求
1. 大專/本科學(xué)歷(已拿到畢業(yè)證),專業(yè)不限,(電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮)
2. 性格開朗,服務(wù)意識強,具有很好的語言表達能力,普通話標準
3. 有較強的應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運作規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.悉天貓商城規(guī)則/各類違規(guī)投訴服務(wù)流程,會處理淘寶訂單售后問題,快遞跟蹤,退換貨處理,售后溝通,評價處理(優(yōu)先考慮)。
舉報
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通,為客戶導(dǎo)購解答各類問題,促成線上成交;
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴,挽回用戶退貨需求,協(xié)助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單進行客戶跟蹤及催付
任職要求
1. 大專/本科學(xué)歷(已拿到畢業(yè)證),專業(yè)不限,(電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮)
2. 性格開朗,服務(wù)意識強,具有很好的語言表達能力,普通話標準
3. 有較強的應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運作規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.悉天貓商城規(guī)則/各類違規(guī)投訴服務(wù)流程,會處理淘寶訂單售后問題,快遞跟蹤,退換貨處理,售后溝通,評價處理(優(yōu)先考慮)。
舉報
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
6-8K/月
-
5-8K/月
-
8-11K/月
-
7-8K/月
-
10-12K/月
-
4.5-5.5K/月
-
7.8-11.7K/月
-
6-8K/月
暫沒有相關(guān)信息
- 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 所在地區(qū):江蘇-南京市
- 聯(lián)系人:25249445
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:






